Derecho de cancelación

 

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal a:

MEMIMA DESCANSO SL

COLCHONES Y MAS

C/ Capitán Blanco Argibay nº 29

28029 Madrid

o al siguiente correo electrónico: colchonesymas@colchonesymas.es .

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes y comprobado su estado, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a:

MEMIMA DESCANSO SL

COLCHONES Y MÁS

C/ Capitán Blanco Argibay nº 20

28029 – MADRID

sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

 

Excepciones al derecho de desistimiento

 

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

Es decir no se aceptaran devoluciones de productos de medidas especiales (se consideran medidas especiales los anchos de 80, 110, 120, 140 y mayores de 150 cm por cualquiera de sus largos y los largos de 200 cm o mayores por cualquiera de sus anchos) o artículos fabricados expresamente para el cliente (como sofás, cabeceros y canapés)

b) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Este es el caso de los colchones, almohadas, sabanas, protectores o fundas de colchón o almohadas una vez abiertos no podrán ser devueltos por cuestiones higiénicas. Sólo podrán ser devueltos sin haber sido sacados de su embalaje original.

No se aceptarán devoluciones cuando el producto no se encuentre en perfectas condiciones así como el envoltorio.

Algunos colchones pueden desprender fuertes olores en el momento de su desembalaje. Estos en ningún caso son nocivos para la salud y desaparecerán a las pocas semanas.

Los colores y tonos de los productos pueden variar de unos monitores a otros.